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这是人类必须进行通知和交接的地方 - 尽管CRM系统必须继续参与这个人正在做的事情。

然后,系统的监控功能必须发现业务机会参与这些目标站点的对话。

严格,封闭的方法将失败。

没有供应商可以预测混合,也不能经济地提供与那里的所有东西的连接 - 但它可以被设计为开放的,最终用户或第三方顾问可以自定义,以及易于与来自不同社交媒体源的集成。

对于这样做的CRM解决方案,它需要是开放和可扩展的,因为这种组合将不断变化,并且在不同博宝平台的业务之间会有所不同 - 即使在垂直市场细分。

一旦做出决定,社交媒体渠道需要要被整合到被跟踪和监控的网站名单中。

这意味着当像Goog博宝平台le+这样的新社交媒体网站出现时,或者旧的社交媒体网站失宠时,企业需要评估将其纳入社交CRM组合的价值。

FlowI设想了一个具有社交方面的CRM系统,其中包括对企业“客户经常使用的某些网站的情绪监控和关键字监控 - 不是所有社交网站,而是正确的网站。

您必须找到对话,引导他们向企业中的合适人员参与,并渴望首先满足客户 - 同时为未来的销售和服务工作提供重要数据。

但吸引客户不是一件容易自动化的事情 - 客户可以快速发现自动回复。

“社交”意味着一个真实的对话 - 不仅仅是一个企业窃听客户,而是一个企业参与对话的对话。

(责任编辑:博宝平台)

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